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站内全文搜索“CRM”合力金桥软件被评为中国最佳人力资源典范企业 2009-10-30 08:34 Tag： CRM 客户关系管理 Blog： 我的管理软件博客 近日,前程无忧公布"2009中国最佳人力资源典范企业"榜单,北京合力金桥 软件 以其卓越企业文化及人力资源战略获得专家评委的青睐,被评选为"2009中国最佳人力资源典范企业"百强之一。 据 悉,"中国最佳人力资源典范企业" 评选是中国人力资源管理领域意义重大的奖项之一。是由国内领先的人力资源服务商前程无忧组织的,... CRM:以人为本 实现系统价值 2009-11-04 08:47 Tag： CRM 系统价值 Blog： 我的管理软件博客 软件的发展,并时刻都在彰显先进的管理方式,然而,仅仅依靠管理软件的做法是舍本逐末的,因为无论管理软件多么先进也是需要人来实现的,如果管理软件受到员工的集体抵制与排斥,那么,它对于企业来说也是形同虚设、毫无意义的,因此,选择合适的管理软件也要激发员工使用新系统的热情,只有真正做到 "以人为本"才能最终实现管理系统的价值。 那么,企业选择了合适的客户关系管理后... CRM预算管理：省钱不是唯一目的 2009-11-27 08:10 Tag： CRM 预算管理 Blog： 我的管理软件博客 客户关系管理 控制预算是项目管理执行中的一个要点，对CRM项目尤其重要。数据指出，CRM(客户关系管理)的实施失败率高达70%，特别是对中小企业，部署CRM项目更是会对他们的财务状况产生重要的影响。 控制预算并不代表毫无目标得省钱，在制定预算时，中小企业应从以下四个方面作出充分考虑： 回报... 微软升级 Dynamics CRM 欲做SaaS CRM 巨头 2009-11-06 08:14 Tag： 微软 CRM Blog： My Crmsoft Blog 微软推出了一项新的旨在吸纳用户使用它的活动Dynamics托管CRM服务。 升级版的Dynamics CRM Online服务将会拥有很多新的功能和新的尝试；来赢得来自于竞争对手的客户。 升级版的Dynamics CRM 最大的特征就是他更加快捷的性能、通过改进的销售检测工具和更低的预订价位。其他新的特点包括新的联系管理服务和对Micro... 软件业难题：如何推进SaaS和云计算的参与度 2009-10-30 15:27 Tag： 在线软件管理平台 CRM Blog： 800app 2008年下半年的金融危机却成就了SaaS的迅猛增长，以目前国内市场的需求来说，这是一块很大的“蛋糕”，业内厂商自然不甘人后，争先恐后的瓜分市场，然而在一片繁华的宣传景象落幕之后，该如何推进SaaS和云计算的参与度，将是整个行业面临的严峻课题。 以国内首家SaaS厂商八百客来说，五年磨一剑，用户数从最初的几十家到现在的2200多家，... CRM：服务中获得价值 凸显行业优势 2009-11-26 08:04 Tag： CRM Blog： 我的管理软件博客 就在很多企业在经济寒冬中瑟瑟发抖时，一些企业凭借科技摆脱危机束缚；就在全球经济都受影响时，一些企业在危机嗅到商机；什么能影响经济？什么能改变生活？答曰：科技。科技旗下IT中的CRM，就是此次危机中的“功臣”。 什么是CRM？定义分为多个版本。中国知名CRM开发商八百客创始人李智认为，CRM是现代营销管理理念和信息技术的完美结合，... CRM之IT建设要素 2009-11-20 08:04 Tag： CRM Blog： My Crmsoft Blog 前面讨论了CRM本身的理念，并提出CRM实际上不仅仅是IT系统建设的问题。但从本节开始，我们将关注IT系统建设对CRM支撑的技术要素。希望通过本节的分析，能够让大家看清楚IT系统到底能够为企业做好CRM(客户关系管理)起到哪些支撑作用。 有效的理解客户 企业要管理好自己的客户，首先就是要理解她的客户，其次才谈得上管理与客户之间... CRM主要赢利模式分析 2009-11-23 09:52 Tag： CRM Blog： My Crmsoft Blog 不可否认，如今CRM渐成最热门的管理软件之一，然而，不菲的成本、各实施单位复杂多变、执行难度大，以致国内CRM实施成功率不到30%，CRM似乎陷入一种“高级摆设”的尴尬境地，没有产生预期效果。 为什么CRM并未显现出如ERP、OA较为红火的局势，凸显了“冰... CRM雅虎第三季度净利1.86亿美元同比增244%m37q8 2009-11-25 09:34 Tag： CRM Blog： 销售管理69 新浪科技讯 北京时光10月21日清晨新闻，雅虎今天宣布了截至9月30日的2009财年第三季度财报。报告显示，雅虎第三季度营收为15.75亿美元，较去年同期的17.86亿美元下滑12%；雅虎第三季度净利润为1.86亿美元，较去年同期的5400万美元增加244%。 重要事迹： -雅虎第三季度营收为15.75亿美元，比去年同期的... 微软CRM模板设计比赛火热进行中 开发者大有可为 2009-11-05 08:47 Tag： CRM Blog： 我的管理软件博客 2009年9月，苏州风云网络联合微软中国，举办了设计我能，微软CRM模板设计大赛。金秋十月，大赛正在如火如荼的进行中。CRM模板设计大赛是基于风云在线CRM应用集市（Marketplace即沙箱）为基础架构，鼓励参赛者开发出可满足企业或个人日常业务需求的SaaS模式软件产品。 风云在线是苏州工业园区政府与微软共同打造的一个微软亚太区SaaS孵化平台，同时也是微... CRM详讯：诺基亚第三季度亏损8.36亿美元aq3W5 2009-11-25 09:26 Tag： CRM Blog： 我的营销88 新浪科技讯 北京时光10月15日晚间新闻，据国外媒体报道，诺基亚(Nokia)今天颁布，受电信装备部分资产大幅减记以及手机销售下滑影响，该公司第三季度亏损5.59亿欧元(约合8.36亿美元)，这是自1996年宣布季报以来第一次呈现亏损。 往年同期诺基亚利润为10.9亿欧元(1欧元约合1.4955美元),CRM。 诺基亚第三... 在线CRM弱化大小企业竞争差距之二：小企业高效率 2009-10-27 13:43 Tag： CRM 小企业高效率 Blog： 我的管理软件博客 前言：在线CRM, 上篇文章提到，中小企业往往觉得客户管理软件庞大，不能像大企业一样，能够贯彻以客户为中心的管理思想，但是，在线CRM的出现使得中小企业也能够用得起看似“大软件”的CRM系统，贯彻一种“一对一的个性化营销”思想。实际上中小企业实施在线CRM更能够提升企业效率。 大连西... 全方位CRM实现精准网络营销 2009-11-25 09:51 Tag： CRM Blog： 我的管理软件博客 IWI带来全方位CRM 为了帮助企业用户更好地通过网络数据来提升管理，今年10月，商业智能厂商Teradata与网络分析公司Webtrends达成了合作意向，并共同推动IWI（Integrated Web Intelligence，整合网络智能）的发展。IWI是Teradata公司提出的独特理念，它的关键点在于“整合”，通过预先打包好的... CRM初步思路 2009-11-23 08:03 Tag： CRM Blog： 我的管理软件博客 CRM（customers relationship management），即客户关系管理，是现代客户关系管理的重要方向。客户是公司的重要财富，客户的开发、维护、客户关系的加深对于公司而言，有着重要的意义，没有客户，就没有收入来源，也就没有生存的可能性。随着商业化时代的来临，竞争的加剧，客户资源更是公司重中之重的资源。 ... 在线CRM：“可以燎原”的软件 2009-11-12 09:51 Tag： CRM Blog： 我的管理软件博客 3月22日峰和时代科贸有限公司总经理武峰像往常一样打开www.xtoolscrm.com的网站，忽然发现，他定购的在线CRM产品降价了：5 人的销售团队只需要998元；9人的销售团队只需要1688元即可全年使用CRM系统。而在此之前五用户一年的价格是2712元，九用户一年的价格是 4176元。“这真让我惊喜。”武峰说。 就在当天，北京沃... 微软携手Tecshun推广CRM售后服务管理解决方案 2009-11-19 08:38 Tag： 微软 CRM Blog： 我的管理软件博客 近日，Techsun（天正计算机服务有限公司）基于Microsoft Dynamics CRM售后服务管理解决方案被微软中国正式列入行业解决方案推广计划。 Microsoft Dynamics CRM售后服务管理解决方案是Techsun基于微软全球售后服务众多案例的智慧并结合了中国企业的服务体系构建特点所构... CRM缘何成为鸡肋？ 2009-11-16 09:44 Tag： CRM Blog： My Crmsoft Blog 最近在论坛上看到不少CRM用户的抱怨，说他们公司的CRM软件成为了企业管理中的鸡肋，弃之可惜，食之无味。我作为CRM的实施顾问，看了这个评价之后，不免心酸。到底是哪里出了问题，让企业发出这种感叹呢?跟这些用户沟通了一下，再结合自己的项目实施经验，笔者试图查找出这方面的病因。 原因一：工作流应用不... 基于电子商务的CRM评价体系建设研究 2009-11-16 08:00 Tag： CRM 电子商务 Blog： 我的管理软件博客 一、电子商务环境下CRM概述 CRM是一种商务管理策略，它利用当前先进的数据库和其它信息技术等手段获取客户数据，分析客户行为，积累客户知识，通过使企业组织、各种流程、技术支持与客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户之间的伙伴关系，达到挖掘潜在客户，保留有价值客户，赢得客户忠诚，并最终实现客户关系价值最大化的商务管理策略。 在... XToolsCRM牵手乐语缔结战略联盟 2009-11-13 08:02 Tag： CRM Blog： My Crmsoft Blog 2009年11月11日，SaaS行业两大服务商，XTools正式宣布，与在线客服技术与服务提供商乐语强强联手达成战略合作联盟。据介绍， 此次战略联盟合作，双方将借助各自的产品优势和续费客户群，在销售、渠道和技术方面开展多层次、多形式的深度合作，共同推进双方业务的发展。双方将资源有 效地结合，都相信这样的强强联手一定会带来双赢。 “XTo... 百特英语签约八百客 2009-10-23 11:57 Tag： SAAS crm 八百客 创新管理 Blog： 在线管理平台 日前，国内专业英语培训机构强者百特英语与中国软件领军者八百客“强强联手”，举行800app在线管理软件签约仪式。 百特英语（Easy English）是国内资深英语教育机构，引进和发展国外先进教育理念和教育模式．本着为教育服务的宗旨，注重提高英语听说读写各方面能力，着重培养学生英语思维能力，养... 利用BRP推动CRM项目进程 2009-10-28 08:59 Tag： BRP CRM Blog： 我的管理软件博客 系统是死的，人是活的。这句话听起来好像比较有道理，但是企业如果想让信息化管理软件在企业中发挥效益，就要将这句话抛在脑后。对于CRM项目来说，流程 与制度高于一切。其实，在企业发展的早期阶段，“系统是死的，人是活的”，这句话有很大的参考价值，因为此时需要员工发挥他们的能动性。但是当企业上了一 定的规模，就要执行法治。此时就需要有严格的流程与制度的规范。为此... 多方助力 破解企业成长困局 2009-11-13 09:13 Tag： 八百客 SAAS crm IT Blog： 在线管理平台 多方助力 破解企业成长困局 ----2009云计算解决方案交流会 2009云计算解决方案交流会于2009年11月17日在清华大学南门文津国际酒店举行。本次交流会就云计算在企业成长中发挥的作用，以及企业成长所面临的问题进行探讨。 ... 为谋发展 SAAS助企业自主销售 2009-11-13 09:55 Tag： 八百客 CRM SAAS Blog： 800app 曾几何时，电脑以润物细无声之势被大众所接受；曾几何时，“三鹿”以迅雷不及掩耳之势走出我们的生活；曾几何时，网游在争议中升级。而今，IT领域的SAAS，争议不断，但风头仍不减当年。就在中小企业接受并取得一些成绩时，大型企业也将目光瞄准SAAS。 对于SAAS的发展趋势，有人欢喜有人忧，但总体来看... 以CRM为核心创新个性化服务管理模式 2009-11-13 08:19 Tag： CRM 管理模式 Blog： 我的管理软件博客 随着我国证券市场进入新一轮规范发展阶段以及各种创新品种的逐步推出，对券商的风险控制要求已从“不违法、不违规”自然升级到“帮助投资者有效控制 风险”的高度，同时随着市场竞争的不断深化，未来券商之间的竞争一定是服务层面上的竞争。如何规范发展？如何以服务制胜？上海证券交易所提出的客户分类管 理为我们找到了发展创新的突破口。 ... CRM：云计算一个重要趋势 2009-11-11 08:03 Tag： CRM Blog： 我的管理软件博客 当尼康决定把25个不同来源的客户数据整合到一个系统中去的时候，经理们却并不想把这个系统维护的重担保留在公司内部，而是想外包出去，但他们的要求是外 包服务必须能够满足他们的一切需求并且工作得很好。回溯到本世纪初，这家相机与影像公司决定利用位于蒙大拿州Bozeman的云计算CRM提供商 RightNow托管其整个CRM需求。后者利用开源软件建立了自己的服务。这些开... CRM需求与企业成长阶段的关系 2009-11-03 08:08 Tag： CRM Blog： 我的管理软件博客 客户关系管理(CRM) 是企业通过双向沟通，理解并影响客户行为，以便吸引客户和维持客户，最终实现企业经营目标的过程。虽然CRM的经营理念和运作体系自20世纪90年代以来 迅速被企业界所接受并在大企业得到广泛应用，但是，占企业总数95%以上的中小企业如何有效地应用CRM却是一个非常重要的研究课题。这不仅是因为中小企 业数量庞大，对国民经济有着重大影响；更是中小企业生存和发展的内... CRM：掀起你的盖头来 2009-11-10 08:57 Tag： CRM Blog： 我的管理软件博客 什么是CRM？在CRM宣传肆虐的今天还是有人会有这样的疑问，的确，IT市场所宣传的CRM太过玄妙，它仿若拯救企业的“灵丹妙药”可以集所有优势于一身，CIO都想一试效果，但却不知道CRM到底是何方神圣，于是乎在“知与不知”间游走，“用与不用”间挣扎，为... 步入一流企业 CRM助推翻三座大山 2009-10-23 11:34 Tag： CRM 企业 Blog： 我的管理软件博客 阻碍在企业家面前的三座大山是：销售额、利润和客户满意度，我们都希望有所突破。我们该如何做？ 销售额 销售额(代表着企业规模)如何超越同行，超越自己？这里创新是最关键的问题，无论从产品的创新，还是新的渠道销售拓展，还是开辟新的市场等，创新这两个字是销售额增长的原动力。 实现销售额增长原本不是某家企业的事... 2008年全球CRM市场增长12.5% 2009-11-09 09:50 Tag： CRM Blog： My Crmsoft Blog 因特达在去年金融危机正盛时，国内。作为首家 CRM 厂商获得海外风投，更是极大的提振了市场信心。正是看到未来在线管理软件的市场前景，众多激进软件厂商也纷纷转向提供在线形式的 SaaS 模式管理软件服务，这也使得 SaaS 市场由 “ 蓝海 ” 向 “ 红海 ” 过渡。 尽管施虐全球的金融危机使经济形势受到... CRM模板大赛成果初绽 模板作品各显技巧 2009-11-02 09:41 Tag： CRM Blog： My Crmsoft Blog 日前，国内领先的SaaS平台运营商风云在线联合微软中国举办的“设计——我能 微软CRM模板设计大赛”正式拉开帷幕。大赛目的旨在激发设计人员们的设计热情，开发出大量具有高市场接受度的CRM产品，并进一步促进SaaS产业升级。 大赛自9月份进入产品设计征集阶段以来，得到了业内广泛支持。仅一个月... |
